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新福清人|高立棋:商海傳奇“美的高”

2018-01-05 15:16:28[字體:][來源:福清新聞網()]

  

  高立棋(左一)為顧客介紹產品

  福清新聞網-福清僑鄉報1月5日訊(記者:陳盼蘭  郭成輝) 在福清家用中央空調行業,有一個名字被業界所熟知。從冠捷電子、福耀玻璃、京東方、三山核電等福清的知名企業到個人住房,經他之手銷售、安裝的中央家用空調遍布福清。因為是“美的”家用空調的代理商,大家都叫他“美的高”,以至于很多人不知道他的真實姓名。

  “美的高”真名叫高立棋,閩侯籍人士,來福清20多年。從一位名不見經傳的空調維修工,一路摸爬滾打,成為業界的傳奇人物。

  輟學當學徒 獨自闖天下

  高立棋健談,跟誰都聊得來,最愛聊空調,各種專業名詞不停地從他嘴里蹦出來。他意氣風發、彬彬有禮,任誰都想不到,幼時的他竟是一個11歲便輟學的“調皮鬼”。“那時太調皮了,不安分讀書,家里人就托人讓我去大利嘉城的家電維修店里當學徒。”

  師兄弟眾多的家電維修店,成了高立棋的第二學堂。3年半的學徒時間,不僅讓他學得了一身維修本領,同吃同住的師兄弟更為他的創業之路助力不少。

  1997年,尚未成年的高立棋就跟隨一位福清籍的師兄來到福清一家空調店當幫工。夏天是空調安裝、維修的旺季,高立棋跟著師兄穿梭在福清的大街小巷。一開始,因為年紀小,高立棋一直被照顧著,做些稍微輕松點的活兒。他很珍惜每一次維修的機會,在實踐中一步步夯實自己的技能。

  冬天是淡季,高立棋也沒讓自己閑著,開摩的、擺地攤……小小的福清,在他的眼里是大大的世界,他要在這里闖出一片天,這一闖就是10年。

  2009年,高立棋26歲,早已熟稔空調安裝維修業的他,決定自己創業。雖然懷揣技能,但卻苦于沒有客戶。高立棋就從自己積攢10年的客戶資源聯系起,許多信賴他的客戶還介紹自己的親朋好友給他。為了擴寬客戶渠道,高立棋到各個小區“掃樓”,發傳單、留名片,一戶戶一家家“推銷”自己。

  慢慢的,渠道拓寬了,客戶穩定了,高立棋也忙了起來。旺季時,他騎著摩托車一家家跑維修、安裝,累的時候,經常直接睡在馬路邊,醒來繼續跑活。

  一年后,高立棋在漁溪鎮上開了一家電器店,專門從事售后維修服務,電器類型涵蓋了空調、洗衣機、冰箱等。

  服務贏口碑 業績步步高

  空調的維修、安裝,會遇到很多問題,客戶的要求也不盡相同,高立棋總是盡心盡力圓滿完成任務。有的客戶老婆生產出院的前一天,要求家里要馬上安裝空調;有的客戶老人臨終前,家屬希望安裝空調;有的客戶白天經營,要求夜里兩三點為其清洗空調。“客戶需求五花八門,只要能解決的,不管多難,我都要想方設法努力為客戶解決。”高立棋說。一次,一個客戶家的空調室外機無處安裝,高立棋查遍全屋,最后將其安裝在吊頂里,解決了客戶的問題,客戶感激不盡。

  租用某大酒店19樓的客戶,空調室外機無處安裝,高立棋創造性地將室外機安裝在了28層。“因為室內外機正常運行的距離極限是100米,從19樓到28樓,我們測算了,室內機到室外機的距離,剛好在100米以內,所以沒問題。”

  2005年,一大型電子廠的一個車間的空調故障,導致車間無法開工,慕名請到高立棋前往維修。他花了一整天時間對故障空調進行“望聞問切”,最終解決了故障問題,該廠維修班的師傅們看得心服口服,直呼:“我們怎么就沒有想到會是這里出現故障啊!”

  2010年時,一大型企業的宿舍樓需要安裝3000臺空調,要求25天內完成。為了爭取盡快完成,高立棋向分布在福州各區縣的師兄弟求助,50多人前來幫忙,最后在14天內完成了3000臺空調的安裝。最令高立棋自豪的業績,是他曾為三福百貨全國600多家商鋪提供過空調的售后服務。三福百貨的一個商鋪通常要安裝10-15臺空調,裝修工期一般15天,要求空調要同步安裝。高立棋可以做到,商鋪的圖紙一拿到手,當天便能做出預算、報價和采購,第二天即可和其他工種配合安裝。此時,高立棋已經成立了幾支施工隊,可以實現異地施工。他經常開車帶著工人前往廣州、上海、浙江等地為三福百貨服務。

  憑借出色的技術和優質的服務,高立棋慢慢在業界闖出了口碑,生意越做越大。然而,“不安分”的高立棋再次選擇轉型,從售后轉至售中。

  2015年,高立棋在康城建材市場開了第一家門店,銷售“美的”家用中央空調,又開始了新一輪的創業。不同于多年前的生澀,這一次,到處跑客戶拉業務奔波的日子成為歷史,反而是慕名的客戶到處去尋找高立棋。良好的業界口碑,令他的轉型之路不那么艱難,開局順利。

  有一組數字,見證了高立棋的“成長”。2014年之前,“美的”家用中央空調的年銷售額還沒超過50萬元。2014年高立棋接手之后,年銷售額突破300萬元;到了2015年,便實現翻番。2016年,他一舉拿下“美的”家用中央空調福清總代理。品牌加服務的雙助力,令高立棋的事業再上一層樓。兩年間,他陸續在廣益家居、中聯城、中聯名城等地開設門店,加上鄉鎮店,如今一共開設了13家核心專賣店,“美的高”的外號由此而來。

  說起當年的輟學當學徒再到獨自創業,高立棋始終將辛苦當笑談,樂觀的性格一覽無遺。有的人天生擅長讀書,有的人天生適合闖蕩,高立棋顯然屬于后者。他沒有將自己的人生下成一盤死棋,而是以技立足,用工匠精神一步步在福清城鄉下活了屬于自己的一盤棋局,而且是勝局。


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